Gestion de Quejas y Reclamaciones

Salvador Vallès, Ramón / Maggiolini, Piercarlo / Patrignani, Norberto

La obra, con un enfoque riguroso basado en hechos reales y estudios de caso, analiza cómo las tecnologías de la información -Internet, redes sociales, big data y, sobre todo, inteligencia artificial- transforman la sociedad y exigen una nueva ética centrada en la responsabilidad y el cuidado del futuro. Partiendo del paso del entusiasmo al desencanto digital, se muestran los da...

Brojt, David

Project Management, escrito a partir de la experiencia de su autor, presenta un enfoque pragmático que permite liderar proyectos con éxito. Convertir ideas en realidades, más allá de la naturaleza del proyecto, es el desafío que debe enfrentar quien ha recibido la responsabilidad de su liderazgo y para ello es necesario que pueda entender a priori la problemática de los proyect...

Jorgenson, Eric

CÓMO PIENSA, DECIDE Y CONSTRUYE ELON MUSK, Y CÓMO PUEDES APLICAR TÚ SU MENTALIDAD ¿Te preocupa pensar que tu trabajo no es realmente importante? ¿O que toda tu grandeza potencial se está marchitando en vez de materializarse? La mayoría de las personas nunca llega a encontrar un propósito en su trabajo ni a dedicar toda su energía a una misión con sentido, pero propósito e int...

Hermanas Diosdado

¿Y si el éxito que persigues te estuviera costando la vida? Descubre cómo alcanzar una riqueza real, sostenible y con alma, sin renunciar a tu paz mental.Todos compartimos los mismos miedos: la incertidumbre ante el futuro, la presión constante por conseguir resultados y el temor a no estar a la altura de una sociedad exigente y competitiva.A través de la conmovedora historia d...

Goleman, Daniel / Markman, Art / Mckee, Annie / David, Susan

La inteligencia emocional puede cultivarse. Esta nueva edición revisada y ampliada reúne las mejores ideas de Harvard Business Review y expertos como Daniel Goleman para ayudarte a comprender tus emociones, gestionar mejor tus relaciones y tomar decisiones con mayor claridad. Una guía práctica para vivir, trabajar y liderar con más equilibrio. ...

Gómez Déniz, Emilio / Dávila Cárdenes, Nancy / González Martel, Christian / Déniz, Emilio Gómez

Los capítulos que incluye este texto desarrollan los contenidos de carácter matemático esenciales que se imparten en el Curso de Formación Previa, Fórmate en Matemáticas para la Economía y la Empresa de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Estos contenidos son básicos para la formación de un estudiante universitario del área de Humanidades o Ciencias Sociales que desee...

Acosta, Jose Maria

Gestionar el tiempo es gestionar la propia vida Si tiene problemas de tiempo, si necesita mejorar su eficacia profesional, esta obra le será de gran utilidad. Recoge y sintetiza, de modo claro y ameno, lo más nuevo en eficacia directiva y manejo del tiempo. El objetivo de este libro es proporcionarle mayor calidad de trabajo y de vida, facilitándole:? Ganar dos horas en cada jo...