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Tecnicas de Informacion y Atencion Al Cliente / Consumidor /

Tecnicas de Informacion y Atencion Al Cliente / Consumidor /

Arenal Laza, Carmen

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con ...

Editorial:
Tutor
Año de edición:
2019
ISBN:
978-84-17943-39-4
Páginas:
122
Encuadernación:
Bolsillo
Colección:
COMERCIO Y MARKETING (F.P.)
17,31 €
IVA incluido
Consulta disponibilidad Añadir a favoritos

Sinopsis

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

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